Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ qf88

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "qf88" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến qf88 được vận hành tại tên miền qf88.tech và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng qf88.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi qf88 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư": số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược": bất kỳ khoản đặt cược nào được thực hiện bởi người dùng thông qua nền tảng qf88.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của qf88 từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hoặc các thiết bị kết nối internet khác. Phạm vi địa lý áp dụng chính là Việt Nam, tuy nhiên người dùng tại các quốc gia khác cũng chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận này khi sử dụng Dịch vụ.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản qf88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. qf88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng.
• Không nằm trong danh sách người chơi tự loại trừ hoặc bị qf88 cấm sử dụng dịch vụ trước đó.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qf88 qua email [email protected].

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

qf88 thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống gian lận và bảo vệ người dùng. Quy trình KYC có thể được yêu cầu trong các trường hợp sau:

• Khi người dùng thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định trong một khoảng thời gian nhất định.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường liên quan đến tài khoản.
• Bất kỳ lúc nào qf88 xét thấy cần thiết để đảm bảo tuân thủ quy định.

Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe; bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng); và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, qf88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch trên nền tảng qf88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). qf88 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức được cập nhật theo từng thời kỳ.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của mình.
• qf88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút trong khung giờ cao điểm, sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Tiền thưởng và tiền cược chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện.
• qf88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt lệnh rút tiền có giá trị lớn.

5 Quy Tắc Đặt Cược

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc đặt cược áp dụng cho từng loại sản phẩm trên nền tảng qf88. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Cược chỉ được chấp nhận khi người dùng có đủ số dư trong tài khoản. Cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy, trừ trường hợp quy định cụ thể cho phép.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện do tổ chức/liên đoàn quản lý công bố. Trong trường hợp kết quả chính thức bị trì hoãn, qf88 có quyền đình chỉ thanh toán cho đến khi có xác nhận.
• Nếu một sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc không diễn ra đúng như lịch trình đã định, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.
• qf88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, từng thị trường cược và từng tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng chính thức.

Đối với các trò chơi casino trực tuyến và nổ hũ, tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) được kiểm định độc lập và công bố minh bạch. Kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

qf88 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• qf88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ, trừ trường hợp phát hiện gian lận.
• Người dùng không được phép kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được quy định rõ ràng.
• qf88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy cược nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc sử dụng các chiến lược cược nhằm mục đích khai thác điều kiện thưởng.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch vụ qf88:

• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa hoạt động cá cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Khai thác lỗi hệ thống, sai sót về tỷ lệ cược (odds), hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào vì mục đích trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho qf88.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng qf88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc giúp người khác đăng ký tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố ý can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng, bao gồm tấn công DDoS, hack hoặc các hành vi phá hoại hệ thống khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.

Vi phạm bất kỳ điều cấm nào nêu trên có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qf88 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng, văn bản, mã nguồn phần mềm, tên miền và thương hiệu đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của qf88 hoặc được cấp phép hợp pháp cho qf88.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng Dịch vụ theo đúng mục đích. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ nội dung của qf88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc tên miền của qf88 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Giải mã, dịch ngược (reverse engineer) hoặc phân tích mã nguồn của nền tảng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qf88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược, bao gồm cả thua cược thông thường trong quá trình sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của qf88.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà nền tảng qf88 có thể liên kết đến.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của qf88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

qf88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn — tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập lại.

Dịch vụ của qf88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qf88 hoặc tìm kiếm sự tư vấn từ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

qf88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất thủ tục xác minh cần thiết.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

qf88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản Thỏa thuận đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Thỏa thuận hiện hành luôn được hiển thị tại trang Điều khoản & Điều kiện trên nền tảng qf88.tech cùng với ngày cập nhật gần nhất. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật áp dụng đối với hoạt động cung cấp dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và qf88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. qf88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển đến bộ phận quản lý cấp cao của qf88 để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu vẫn chưa đạt được thỏa thuận, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua tổ chức trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng không được tiến hành bất kỳ hành động pháp lý nào cho đến khi quy trình nội bộ nêu trên đã được hoàn tất.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Thỏa thuận này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qf88 thông qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng qf88.tech
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của qf88

Thời gian phản hồi email thông thường là trong vòng 24–48 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng sử dụng kênh Live Chat để được hỗ trợ nhanh nhất.